質(zhì)量把控方針
一、產(chǎn)品質(zhì)量保證措施；
公司全面貫徹執(zhí)行IS09001質(zhì)量體系，嚴格實行三檢，即原材料檢驗、工程檢驗、出場檢驗，在生產(chǎn)工序中也采用自檢、忽檢、專檢等措施來保證產(chǎn)品質(zhì)量。保證不合格品不出廠，合格率達100％。嚴格按用戶要求及國家有關(guān)標準組織生產(chǎn)、提供產(chǎn)品，保證所提供的產(chǎn)品是未經(jīng)使用過的全新產(chǎn)品，而且采用最適宜的原材料、先進工藝制成，保證產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格和性能與投標文件所述或用戶要求一致。產(chǎn)品在制造工程中隨時歡迎用戶來企業(yè)監(jiān)督生產(chǎn)，貨物采用最適宜的運輸方式，包裝及標志符合國家標準及用戶要求。
二、質(zhì)量方針：
超越用戶期望，創(chuàng)造世界名牌。
三、質(zhì)量目標：
①不斷完善質(zhì)量管理體系，使其達到最佳運行，質(zhì)量管理達到先進企業(yè)標準；
②確保產(chǎn)品的研制、采購、生產(chǎn)、檢驗、交付整個過程均能實施有效控制，產(chǎn)品出廠合格率100％；
③持續(xù)開發(fā)新品，并使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定而持續(xù)提高，顧客滿意度達91％以上，滿足顧客的需求和期望。
四、質(zhì)量承諾：
①保證提供用戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
②所提供的產(chǎn)品由保險企業(yè)承擔產(chǎn)品質(zhì)量保證險。
③收到顧客反饋信息后，在12小時內(nèi)完善售后服務(wù)。
五、質(zhì)量控制
1、質(zhì)量體系：為了對影響產(chǎn)品的技術(shù)、管理和人員等因素予以有效控制，以預(yù)防和消除不合格，企業(yè)有計劃、有系統(tǒng)地形成了質(zhì)量體系文件，并嚴格貫徹實施，確保質(zhì)量保證體系持續(xù)有效。
2、合同評審：為了更好落實合同內(nèi)容，滿足顧客對產(chǎn)品要求，本企業(yè)對所有標書、訂單和合同在簽訂前進行評審，經(jīng)各部門確認能滿足標書、訂單和合同要求。
3、設(shè)計控制：確保產(chǎn)品符合國家有關(guān)標準和用戶要求。
4、文件和資料控制：為了保持本企業(yè)的所有形成與質(zhì)量有關(guān)文件和資料的完整、正確、統(tǒng)一和有效，防止使用失效或作廢文件，企業(yè)對文件和資料進行嚴格控制。
5、采購：為滿足本企業(yè)最終產(chǎn)品的質(zhì)量要求，企業(yè)對原輔材料等的采購進行嚴格的控制。對供應(yīng)商資格審檢、采購程序均有嚴格規(guī)定。
6、過程控制：本企業(yè)對生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的每道工序進行有效控制，保證最終產(chǎn)品滿足規(guī)定要求。
7、檢驗各試驗：為了驗證生產(chǎn)過程中的各種產(chǎn)品是否滿足規(guī)定要求，規(guī)定了檢驗和試驗要求，并規(guī)定要做好記錄。
A、進貨檢驗和試驗
B、過程檢驗和試驗
C、最終檢驗和試驗
8、檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制：為了保證檢驗測量正確性和量值的可靠性，滿足生產(chǎn)的需求，企業(yè)規(guī)定對檢驗、測量和試驗設(shè)備按規(guī)定進行控制，校驗。
9、不合格的控制：為了防止不合格品的放行、使用和出廠，企業(yè)對不合格品的管理、隔離和處理方法進行了嚴格的規(guī)定。
10、糾正和預(yù)防措施：為了消除實際或潛在的不合格因素，企業(yè)對糾正和預(yù)防措施進行了嚴格的規(guī)定。
搬運、貯存、包裝、防護和交付制訂了嚴格的、系統(tǒng)性的文件，并進行控制。
培訓(xùn)：為了提高全員素質(zhì)和技術(shù)水平，確保質(zhì)量保證體系有效運行和達到質(zhì)量目標，企業(yè)制定了詳細的培訓(xùn)目標和計劃，并嚴格執(zhí)行。
服務(wù)保障
服務(wù)承諾
我公司將本著“質(zhì)量第一、信譽至上”的方針，弘揚“保證供應(yīng)降低成本”企業(yè)精神，堅守“誠信、嚴謹、快捷、雙贏”的經(jīng)營理念為廣大施工單位提供物資供應(yīng)及服務(wù)。
我們有成熟的產(chǎn)品應(yīng)用經(jīng)驗，有完整而系統(tǒng)的技術(shù)措施，有科學的保障供應(yīng)方案，我們有雄厚的實力與足夠的信心完成好該工程建設(shè)的物資供應(yīng)及技術(shù)服務(wù)。
我們根據(jù)鐵路建設(shè)工程的特點以及該工程施工地域情況，制定了二套完善的供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)和應(yīng)急保供方案。
我們公司為確保供貨的連續(xù)流暢和按時到達及工程應(yīng)用的順利進行，特別設(shè)立了供貨服務(wù)保障辦公室，由經(jīng)理親自任職。
一、物資的組織供應(yīng)方案：
貨物的供應(yīng)和運輸由供貨運輸部門專門負責，售后服務(wù)部協(xié)調(diào)使貨物準時到達工程部并完成交接工作；若有需要公司還可派技術(shù)人員常駐工地協(xié)調(diào)解決問題。
為滿足供貨與售后服務(wù)的高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一供貨運輸部和售后服務(wù)部有專人相互兼職，確保工作的溝通與效率。
為保障工程的連續(xù)施工，確保技術(shù)服務(wù)到位，公司成立了技術(shù)服務(wù)部，由資深專家中國礦業(yè)大學王棟民教授擔任總顧問，公司總工專門負責，及時解決相關(guān)問題。
二、保障工作簡介
1、技術(shù)篇：公司有專門的專家顧問團，以忻州師范學院資深教授翟保評為首席顧問的專家團指導(dǎo)工作，應(yīng)用高校資源成立技術(shù)團隊。
2、生產(chǎn)篇：公司會在基地存儲達三個月的生產(chǎn)原料作為應(yīng)急儲備。
3、供貨篇：公司在生產(chǎn)中將會在公司備存幾個月的產(chǎn)品以備急用，并在工地沿線有利位置設(shè)置中轉(zhuǎn)倉庫并預(yù)存一定數(shù)量貨物以備急用。
4、運輸篇：公司的運輸部分別在本部和工地倉庫組建專門的運輸車隊，聘請當?shù)厝藶橄驅(qū)В⒆龊煤笄诒Ｕ瞎ぷ鳌?/span>
5、服務(wù)篇：（1）我公司將嚴格按照合同的規(guī)定做好售前、售中、售后服務(wù)。為保證供應(yīng)過程正常進行，我們實行24小時服務(wù)制度，并保證24小時的聯(lián)系暢通，對施工單位提出的問題或要求保證在24小時內(nèi)給予滿意答復(fù)。（2）我們的服務(wù)承諾：本次投標的混凝土外加劑如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方在接到通知24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并根據(jù)驗收標準及時予以退貨、換貨，確保工程工期不受影響。
三、應(yīng)急預(yù)案
1、技術(shù)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案
若工程有難以解決的技術(shù)難題，經(jīng)公司技術(shù)人員和工程單位協(xié)調(diào)仍未解決的，公司將啟用專家顧問團，分析問題，并以最快的速度派團前往工地實地解決問題。
2、生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案
若發(fā)生原料短缺或其它非人為不可抗拒因素造成原料無法及時運抵公司，公司將啟用備用原料，保障生產(chǎn)，確保工程順利進行。
3、供貨應(yīng)急預(yù)案
若發(fā)生外加劑原料短缺或其他非人為不可抗拒因素造成生產(chǎn)暫時停滯的情況，公司將啟用貨物備庫里的產(chǎn)品急供工地，確保工程不受貨源影響。
4、運輸應(yīng)急預(yù)案
鐵路施工線較長，若發(fā)生因交通而造成的供貨問題，公司、將啟用備用車輛及運輸設(shè)備，由當?shù)叵驅(qū)б犓偻さ兀Ｕ县浽醇皶r運達，確保施工正常進行。
5、資金應(yīng)急預(yù)案
公司生產(chǎn)是多元化的，若考慮外加劑生產(chǎn)另外需要大量資金時，如有需要，則由公司財務(wù)部另撥專款保障生產(chǎn)。
